VERZENDKOSTEN
Pakketten worden verstuurd via Postnl naar uw huisadres of een ophaalpunt naar keuze.
Bestellingen tot 50,00 euro = 6,75 euro.
Bestellingen van 50,00 euro tot 67,50 euro = 1,95 euro.
-------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
Bestellingen vanaf 67,50 euro worden gratis verstuurd.
--------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
VERZENDING NAAR BELGIE:
Pakketten worden verstuurd via Postnl. naar uw huisadres of een ophaalpunt naar keuze.
De verzendkosten zijn voor bestellingen:
Minder dan 50,00 euro = 11,00 euro
Van 50,00 euro tot 75,00 euro = 6,50 euro
Van 75,00 euro tot 100,00 euro = 3,50 euro.
Van 100,00 euro tot 125,00 euro = 1,50 euro
Vanaf 125,00 euro worden de pakketten gratis verzonden.
Alle pakketten worden verzekerd verstuurd.
------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
Other Countries:
We ship to every country in the world.
Shippingcosts to the following countries are:
Germany 10,00 euro
France 18,50 euro
Hungary 21,50 euro
Denmark 17,50 euro
Orders above 50,00 euro get discount on the shippingcosts.
For other countries please mail me for the actual shippingcosts.
---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
AMERIKAANSE PUZZELS
Puzzels die uit Amerika komen, hebben een lange weg afgelegd. Ze gaan over land, vervolgens via het vliegtuig of via zeecontainers
naar Europa en vervolgens weer over land.
Deze pakketten worden dus vaak in- en uit geladen. Het kan daarom wel eens voorkomen dat deze puzzels beschadigd raken.
Lichte schade aan Amerikaanse puzzels kunnen wij derhalve helaas niet vergoeden. Wij hopen daarvoor op uw begrip.
PUZZELDOZEN ZONDER SEAL
In verband met het milieu leveren enkele merken op dit moment puzzeldozen aan die niet meer geheel geseald zijn. Dit zijn o.a. Gibsons, Grafika, EeBOo, Otter House en Ceaco. Helaas kunnen door het transport daardoor eerder beschadigingen ontstaan aan de hoekjes van de dozen. Lichte schade
kunnen wij derhalve niet vergoeden. Wij hopen daarvoor op uw begrip. Mocht er sprake zijn van grotere schade zoals deukjes en/of
scheurtjes dan worden deze puzzels zoals gebruikelijk met korting aangeboden onder de Aanbiedingen.
----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
AANSPRAKELIJKHEID
Puzzelplaza draagt geen risico van beschadiging en verlies van artikelen tijdens het transport. U kunt,
indien u dit risico niet wilt dragen, ervoor kiezen het pakket aangetekend of verzekerd te laten verzenden.
Voor een aangetekende of verzekerde verzending kunt u even contact met ons opnemen.
-------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
PUZZELS HALEN
Wij vinden het leuk als u zelf naar ons wil komen om puzzels uit te zoeken of te komen halen. Hiervoor kunt u het beste een afspraak
maken. Om een afspraak te maken, kunt u even mailen of bellen. Mailen kan via de winkel. Klik ovenaan in de winkel op CONTACT.
Bellen kan naar telefoonnummer 077-4664122.
Op dit moment kunt u alleen contant betalen. Als u voor 50,00 euro of meer puzzels koopt, krijgt u een contante korting van 6,00 euro.
--------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
KLACHTEN
Ontbrekende Puzzelstukjes
Het kan een enkele keer voorkomen dat er puzzelstukjes ontbreken. In dit geval dient u twee foto's naar ons te sturen. Een foto van de gehele gelegde puzzel en een foto van het gedeelte waar de puzzelstukjes ontbreken, met vermelding van het merk en naam van de puzzel. Wij nemen dan contact op met de leverancier en dan volgt er een oplossing.
Er zijn een aantal uitzonderingen:
Mocht dit het geval zijn bij het merk Jumbo / Falcon de Luxe dan dient u zelf contact op te nemen met de klantenservice omdat zij dit zelf afhandelen:
https://www.jumbo.eu/contact/
Het merk Anatolian heeft een eigen service en stuurt ontbrekende puzzelstukjes na. U kunt hier het formulier invullen:
https://mpform.anatolianpuzzle.com/
Ook het merk Schmidt handelt klachten over puzzels zelf af. Hiervoor kunt u contact opnemen met de klantenservice:
https://www.schmidtspiele.de/kundenservice.html
Bij Enjoy Puzzles kunt u een of meerdere ontbrekende stukjes zelf ananvragen.
https://enjoy-puzzle.com/pages/missing-pieces
Mocht u daar hulp bij nodig hebben, kunt u altijd contact opnemen, wij helpen u dan.
Foutief Gestanst
Soms zijn puzzels niet goed gestanst. Er kunnen dan stukjes verbogen zijn of niet goed gesneden en het is dan vaak niet mogelijk om de puzzel goed te leggen. In dat geval hadden wij graag twee foto's van de betreffende puzzelstukjes: een van de voorkant en een van de achterkant. Wij nemen dan contact op met de leverancier en dan volgt er een oplossing.
Bovenstaande klachten kunnen alleen in behandeling worden genomen als de puzzel bij ons gekocht is.
--------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
Retourneren
U kunt alleen puzzels retourneren die nieuw en geseald zijn.
2de Hands / geopende puzzels kunnen wij helaas niet terugnemen.
Retourneren kan binnen 14 dagen na aankoop.
De verzendkosten voor het retourneren zijn voor uw eigen rekening.
Via een verzendlabel van ons zijn de retourkosten 6,75 euro.
Retouren dienen van te voren aangemeld te worden. Indien u geen
retourlabel van ons wenst te ontvangen en het pakket zelf verstuurd,
dan dient u de track & trace code door te sturen, zodat wij weten wanneer
het pakket retour komt.
Mocht u het pakket bij aflevering weigeren of niet ophalen bij een ophaalpunt van Postnl, wordt het bedrag van de bestelling minus de verzendkosten terugbetaald.
--------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
Mocht u nog andere vragen hebben dan kunt u natuurlijk altijd even mailen of bellen naar tel. 077-4664122.
© 2024 www.puzzelplaza.nl